Verzenden en retourneren

Levertijd

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen geleverd.

Levertijden gelden voor Nederland.

Wij verzenden met PostNL of DHL.

Je ontvangt altijd een Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.

Niet thuis?

Als je niet thuis bent, wordt je pakket bij buren bezorgd of bij een afhaalpunt van de vervoerder.

afhalen in Groningen

Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarligt.

Verzendkosten

Standaard verzending met track and trace

Voor elke bestelling binnen Nederland betaal je € €5,95 verzendkosten

Gratis afhalen in de winkel

Afhalen is gratis bij Kim’s Dog Paradise, Pop Dijkemaweg 65, 9731 BD Groningen.

Retourneren

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heb je nog 14 dagen om je product retour te sturen.

Voorwaarden

Producten dienen ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd te worden.

Hygiëneproducten (zoals shampoos, conditioners en sprays) kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.

Retourkosten

* De retourkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het om onze fout gaat.

Hoe meld ik een retour aan?

Volg de instructies op onze pagina retourneren

Verwerking en terugbetaling

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Uitzonderingen

* Geopende hygiëneproducten (shampoos/conditioners/sprays) kunnen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet worden teruggenomen. * Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (indien in de toekomst aangeboden) zijn uitgesloten van retour.