Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Dogzz Shop is onderdeel van Kim’s Dog Paradise
Adres: Pop Dijkemaweg 65, 9731 BD Groningen
KVK: 74041061
E-mail: info@dogzzshop.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Dogzz Shop tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
-
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
-
Prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Dogzz Shop niet.
Artikel 4 – Overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en de betaling is bevestigd.
-
Dogzz Shop is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 5 – Betaling
-
Betalen kan via iDEAL, Creditcard, PayPal of Klarna/AfterPay.
-
Bij gebruik van achteraf betalen gelden de voorwaarden van Klarna/AfterPay.
-
De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is goedgekeurd.
Artikel 6 – Levering
-
Dogzz Shop verzendt bestellingen via PostNL of DHL.
-
Levertijd: 1–2 werkdagen binnen Nederland.
-
Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
-
Verzendkosten: €5,95 per bestelling.
-
Afhalen is mogelijk bij Kim’s Dog Paradise in Groningen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
-
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te ontbinden zonder opgave van redenen (herroepingsrecht).
-
Binnen deze termijn kan de klant het product ongebruikt en in originele verpakking retourneren.
-
Uitzonderingen: Hygiëneproducten (zoals geopende shampoos, conditioners en sprays) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
-
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het om een fout van Dogzz Shop gaat.
-
Na correcte ontvangst van de retour stort Dogzz Shop het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Artikel 8 – Retourprocedure
-
Retour aanmelden via e-mail: info@dogzzshop.nl, met ordernummer en product.
-
Retouren dienen voldoende gefrankeerd en zorgvuldig verpakt te worden.
-
Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
-
Dogzz Shop garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en de normale verwachtingen.
-
Indien een product defect of beschadigd aankomt, dient dit binnen 7 dagen gemeld te worden.
-
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of wanneer een product niet volgens de aanwijzingen is gebruikt.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
-
Dogzz Shop is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten.
-
De aansprakelijkheid van Dogzz Shop is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 11 – Klachtenregeling
-
Klachten kunnen per e-mail gemeld worden via info@dogzzshop.nl.
-
Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.
-
Indien de klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden, kan de klant zich wenden tot het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen.